Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados:

• dados de cadastro: nome, e-mail e senha criptografada;
• dados de uso: questões respondidas, acertos, erros, simulados e histórico de estudos;
• dados de pagamento: processados por intermediário de pagamento, sem armazenamento de dados do cartão;
• dados técnicos: endereço IP e dados de navegação utilizados para segurança e análise.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para personalizar o plano de estudos, gerar recomendações com inteligência artificial, calcular estatísticas e rankings, processar pagamentos, enviar comunicações importantes sobre a conta e melhorar a plataforma.

3. Compartilhamento

Não vendemos seus dados pessoais. Seus dados são compartilhados apenas com prestadores de serviço essenciais (hospedagem, autenticação, processamento de pagamentos e envio de e-mails), que estão sujeitos a obrigações de confidencialidade, ou quando exigido por lei.

4. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso e controle de acesso restrito. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

5. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar a qualquer momento a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a correção, a anonimização ou a eliminação dos seus dados, além da portabilidade e da revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, contate-nos pelo e-mail abaixo.

6. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento; alguns dados poderão ser retidos por período adicional quando exigido por lei.

7. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para autenticação, segurança e melhoria da experiência. Você pode gerenciar as preferências de cookies no seu navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar sem eles.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma.

9. Contato

Para questões sobre privacidade e tratamento de dados, fale conosco pelo e-mail suporte@matrizaprova.com.